Desculpem-me pessoal, mas meu blog ultimamente tá falando muito mais de pisadas na bola das empresas do que de design. Mas o que eu posso fazer se a minha vida de consumidor vive sendo espancada?! O mínimo que eu posso fazer é contar para vocês para que as empresas não te espanquem também. Desta vez o sujeito é o Submarino.
Eu nunca tive o que reclamar deles, até já falei bem por terem entregue tudo devidamente embalado e antes do prazo. Mas dessa vez pisaram na bola feio. Eu estava trabalhando normalmente e vi no twitterfox o tweet do @buscadesconto que dizia: “#submarino: pendrive 4gb 9,90″. Pensei: “Pendrive por 9,90!? Vou ver se é verdade”. Era verdade. Liguei pro pessoal de casa e perguntei quem queria aproveitar a oferta e no final minha missão era pedir 5 pendrives de 9,90.
Usei o link do @buscadesconto, cliquei no “comprar” e caiu na tela “seu carrinho de compras está vazio”. Repeti o procedimento inúmeras vezes e meu carrinho continuava vazio. Passei a mão no telefone e liguei para o atendimento do Submarino e deu ocupado. Redial até cansar e… Nada. Desisti do telefone e entrei no “atendimento online”. Expliquei o que aconteceu (diálogo na íntegra abaixo) e o atendente disse que só tinha 1 unidade e que fora vendido. Tá bom, eu acredito em papai noel e tenho absoluta certeza que o ovo de páscoa que tá lá na cozinha de casa foi um coelhinho que trouxe. Mas não quis criar caso e simplesmente saí.
Rodolpho Rabello:
Olá Bruno Kaneoya. Em que posso ajudar?
Bruno Kaneoya:
Eu estou tentando comprar um produto mas não consigo adicioná-lo no carrinho de compras.
Bruno Kaneoya:
o produto é http://www.submarino.com.br/produto/10/21467626/pen+drive+cruzer+micro+skin+4gb+-+sandisk
Rodolpho Rabello:
Qual o ocorrido por gentileza ?
Bruno Kaneoya:
eu clicava em comprar e o site retornava que o carrinho estava vazio
Bruno Kaneoya:
agora atualizei a página e o botão comprar e o valor sumiu.
Bruno Kaneoya:
diz que o produto não está disponível.
Rodolpho Rabello:
Obrigado pela informação, verifiquei em sistema e o produto esta indisponível para a venda,
Bruno Kaneoya:
agora, mas há 10 minutos atrás quando eu tentei, o site ficava com problemas.
Rodolpho Rabello:
pressione a tecla F5 para atualização da tela, na mesma consta a informação.
Bruno Kaneoya:
eu sei. mas eu tenho o print screen feito há alguns minutos quando tentava comprar.
Bruno Kaneoya:
sabia que ia acontecer alguma coisa….
Bruno Kaneoya:
tudo bem. ia comprar uns 5. agora, pelo jeito não dá mais.
Bruno Kaneoya:
vai virar caso de internet
Bruno Kaneoya:
causo
Rodolpho Rabello:
Há minutos atraz realmente havia a disponibilidade do item, porém o mesmo foi vendido a ultima unidade, dessa forma tornou-se indisponível.
Bruno Kaneoya:
sim sim claro…
Bruno Kaneoya:
obrigado. eu preciso copiar esse texto ou quando eu clicar em sair vai uma cópia para o meu email?
Continuei indignado com a situação e minutos depois entrei de novo no site procurando pelo maldito pendrive. Pasmem! Agora ele estava disponível. Opa, o que será que aconteceu? Será que acharam uma caixa de pendrive no estoque? Falha ou sacanagem, não dá pra ter certeza. Mas que foi uma bela de uma pisada na bola foi.
Update: Entrei agora (29/04/09 às 19:16) e agora o produto está sem o desconto de R$ 30,00.
